Los bancos deberían "pensar como un retailer, actuar como un fabricante de bajo costo". Innovación, transformación de sus interacciones, incorporación de los canales digitales... con eficiencia. Este retailer brasileño da una lección de la cuál los bancos pueden aprender e inspirarse. Magazine...

Los bancos en los Estados Unidos esperan desde hace un año un posible marco regulatorio para el uso de las redes sociales por parte de las instituciones financieras. Finalmente la espera ha terminado. La FFIEC ha emitido en Diciembre de 2013 su "Guía de Gestión de Riesgos de Consumidores en las...